Política de privacidad

POLÌTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 11 de septiembre de 2024

1. Introduccion
Esta Política de Privacidad describe cómo Maleva.mx (en adelante, el "Sitio", "la empresa", "nosotros" o "nuestro/s") recopila y utiliza tu información personal al visitar o utilizar nuestros servicios y nuestras plataformas digitales (en adelante, "plataformas y servicios"). A los efectos de la presente Política de privacidad, los términos "tu", "ti", "usuario" o "cliente" hacen referencia a ti como usuario de los Servicios y plataformas digitales de maleva.mx, ya sea en calidad de cliente, visitante del sitio o como cualquier otro individuo cuya información hayamos recopilado de conformidad con la presente Política de privacidad.

Al visitar o utililzar nuestras plataformas y Servicios, aceptas que se recopile y use tu información tal como se describe en la presente Política de privacidad. Si no estás de acuerdo con esta Política de privacidad, te pedimos que no utilices ni accedas a nuestras plataformas y Servicios.

2. Cambios al nuestra politica de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta "politica de privacidad" en cualquier momento. La versión revisada estará disponible en nuestras plataformas con la fecha de "Última actualización" actualizada.

3. Datos Recabados

Maleva.mx puede recabar los siguientes datos de nuestros usuarios y clientes:

• Datos de contacto incluye nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
• Datos del pedido incluye nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de la cuenta incluye nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada con fines de seguridad de la cuenta.
• Datos de atención al cliente Incluye la información que usted elige incluir en las comunicaciones con nosotros, como, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.
• Datos de uso de plataformas y servicios: incluye informaciónes del dispositivo, navegador, conexión de red y dirección IP. ESto se realiza mediante tecnologías de seguimiento online como cookies, Google analytics, etc. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos relacionadas con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Puedes deshabilitar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador, pero ten en cuenta que esto puede afectar la funcionalidad de nuestras plataformas.
• Datos Financieros:información bancaria, números de tarjeta.

4. Comentarios y opiniones de los usuarios
No asumimos ninguna obligación de mantener confidencial cualquier información que los clientes o usuarios proporcionen a través de boletines y pláticas en línea (chats, blogs, foros) en nuestras plataformas, así como la información que obtengan a través de los cookies e información que no haya sido directamente entregada a la Empresa. Los comentarios y opiniones de los usuarios de nuestras plataformas no reflejan los puntos de vista ni las opiniones de Maleva.mx, sus agentes y/o afiliados, sino solo de la persona que los publica. No estaremos obligados a mantener estas informaciones confidenciales ni a pagar una compensación por ellas o responder a cualquier comentario.

5. Uso de Datos

Maleva.mx utiliza tus datos para:

- Finalidades Primarias:
- Procesar y enviar pedidos.
- Emitir facturas y procesar pagos.
- Atención al cliente: consultas, reclamos, y devoluciones.
- mejorar tu experiencia al utilizar nuestros servicios y plataformas digitales.
- mejorar la Seguridad y prevenir fraudes
- Finalidades Secundarias (solo con tu consentimiento explícito):
- Envío de promociones y ofertas.
- Encuestas de satisfacción.
- Boletines informativos.

6. Divulgación de Datos Personales
Podemos compartir tus datos con:
- Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre con el fin de ayudar en la operación de nuestras plataformas digitales y servicios.
- Con socios comerciales y de marketing para mostrarte publicidad y prestarte servicios (solo con tu consentimiento explícito)
- Con quién corresponda en caso de requerimiento legal.

No utilizamos ni divulgamos información personal confidencial sin tu consentimiento o con el propósito de deducir características sobre el usuario.

7. Almacenamiento y Seguridad de los Datos
Nuestras plataformas y bases de datos se albergan en los servidores de SHOPIFY INC. Estos cumplen con los más altos estándares de seguridad para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Los datos proporcionados por los clientes son recolectados y almacenados por SHOPIFY INC, y están disponibles exclusivamente para Maleva.mx. Para obtener más información, consulte los TERMINOS LEGALES de SHOPIFY INC.

8. Enlaces de terceros
Nuestras plataformas puede incluir imágenes, descripciones, recursos o hipervínculos que pueden dirigirlo a sitios web o plataformas operadas por terceros no afiliados a maleva.mx o que no están bajo nuestro control. No somos responsables del contenido de dichos sitios y no garantizamos ni asumimos responsabilidad alguna por los productos o servicios ofrecidos en ellos. El uso de estos enlaces es bajo su propio riesgo. Si sigues estos enlaces debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. Si encuentras algún enlace en Nuestras plataformas que sea ofensivo por cualquier motivo, puedes puedes solicitar su eliminacion a [legales@maleva.mx].

9. Menores de Edad
No recabamos conscientemente datos personales de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si detectamos que hemos recopilado información de un menor, tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información. Si eres padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puedes comunicarse con nosotros a través legales@maleva.mx para solicitar su eliminación.

10. Como Limitar el Uso o Divulgación de sus Datos
Si deseas limitar el uso o divulgación de tus datos personales, puedes enviar una solicitud a legales@maleva.mx.

11. Revocación del Consentimiento
Puedes revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento, siempre y cuando no existan obligaciones legales que requieran lo contrario a través de legales@maleva.mx.

12. Derechos ARCO
Tienes el derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) sobre tus datos personales. Para ejercer estos derechos, envía su solicitud a legales@maleva.mx incluyendo la siguiente documentación:

- Nombre del usuario o titular.
- Domicilio del usuario o titular u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
- Documentos que acrediten su identidad (IFE/INE o pasaporte) y/o la del representante legal del solicitante.
- Una descripción de la información / los datos sobre los que está tratando de ejercer sus derechos ARCO y los derechos que le quiere ejercer.

13. Usuarios internacionales
Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vives. Su información personal también se procesará con personal y proveedores de servicios externos y socios de dichos países.

14. Contacto y Autoridad Legal
Para cualquier consulta sobre este aviso de privacidad o para ejercer sus derechos, puede contactarnos en [legales@maleva.mx]. Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).